Ecoforce - интернет магазин энергосберегающего оборудования!

Уважаемые посетители!

Наша цель – сделать доступными для наших Заказчиков инновационные и энергоэффективные системы инженерного обеспечения зданий.

Как сделать заказ?

Заказ можно сделать через корзину, кнопка «купить».

Вы можете это сделать регистрируясь или не регистрируясь на нашем сайте.

Вы также можете позвонить нам или заказать обратный звонок.

Весь товар на сайте есть в наличии?

Весь товар, который имеет кнопку «купить», доступен к заказу.

Обмен и возврат товара

Покупая товар в нашем Интернет магазине, Вы получаете абсолютно новый и сертифицированный товар, что позволяет получить бесплатное сервисное обслуживание и бесплатный гарантийный ремонт в официальных сервисных центрах Украины в установленные производителем гарантийные сроки. На все товары, приобретенные в Интернет магазине Ecoforce, действует Закон Украины «О защите прав потребителя. Документ 1023-12, последняя редакция от 02.12.2012». Мы уважаем и соблюдаем права наших покупателей и рекомендуем Вам ознакомится с основными положениями данного Закона.

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

Согласно Статьи №8 Закона, в случае обнаружения дефекта в товаре после покупки покупатель имеет право вернуть товар в магазин или обменять на другой, если данный дефект будет признан как существенный и в следующих случаях:

• дефект не может быть устранен;
• после устранения, дефект возникает заново и его повторное устранение длится более 14 дней;

Во всех остальных случаях потребитель имеет право только на бесплатный сервисный ремонт в авторизованных сервисных центрах производителя в установленные гарантийные сроки.

Действия покупателя при обнаружении дефекта в товаре:

1. Покупателю необходимо предоставить товар в сервисный центр или вызвать мастера, если техника крупногабаритная.

2. Сервисный центр произведет диагностику товара и выдаст соответственное заключение, варианты которого приведены ниже:

• Товар имеет механическое повреждение, попадание жидкости, нарушение условий эксплуатации и тд. В таком случае действие гарантии может прекратиться, и товар не может быть обменен или возвращен в магазин.
• Товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту (дефект является несущественным). В таком случае возврат и обмен товара невозможен, а сервисный центр выполняет гарантийный ремонт в установленные законодательством сроки.
• Товар не имеет механический повреждений и не подлежит ремонту (дефект является существенным). В таком случае покупатель предоставляет товар вместе с заключением сервисного центра и документами (заявление, копия паспорта, чек и др.) магазину и последний по договоренности либо меняет товар, либо возвращает покупателю деньги.

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества.

Согласно Статьи №9 Закона, покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в магазин в течении 14 дней со дня покупки, при соблюдении следующих условий:

1. Товар новый (не был в употреблении) и не имеет следов использования (трещины, сколы, царапины, потертости).

2. Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара. Это означает, что сохранены все ярлыки, пломбы, наклейки, пленки, упаковка и прочие принадлежности товара.

3. Присутствуют все документы на товар – инструкция, гарантийный талон, накладная подтверждающая покупку и др.

Действия покупателя при необходимости вернуть или обменять товар надлежащего качества:

1. Покупателю необходимо предоставить товар в сервисный центр или вызвать мастера

2. Сервисный центр произведет диагностику товара и выдаст соответственное заключение.

3. Если сервисный центр подтвердил, что товар не был в использовании, и были соблюдены все требования Статьи №9 Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена или возврата с заключением сервисного центра и документами (заявление, копия паспорта, чек и др.)

Зачем покупателю обращаться в сервисный центр.

Авторизованный сервисный центр уполномочен производителем производить экспертную оценку товара. Продавцы магазина не имеют права и не могут выдавать заключение о состоянии товара, а так же проводить диагностику работоспособности. Поэтому покупателю, прежде всего, перед обращением в магазин, необходимо обращаться в сервисный центр для получения соответствующего заключения.

Публичная оферта

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Настоящая публичная оферта «ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ» (далее «Договор») определяет взаимоотношения между интернет магазином «Ecoforce», именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и Покупателем (физическим или юридическим лицом), принявшим публичное предложение (оферту) о заключении Договора.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Покупатель - физическое или юридическое лицо, разместившее Заказы используя сайт ecoforce.com.ua
1.2. Продавец -  ООО «ИНЖИНИРИНГОВАЯ КОМПАНИЯ «ЭКОТЕРМ»

1.3. Интернет магазин - Интернет сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.ecoforce.com.ua. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
1.4. Сайт -ecoforce.com.ua
1.5. Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
1.6. Заказ – перечень нескольких товаров отобранный покупателем самостоятельно на сайте интернет магазина с целью покупки.
1.7. Размещение Заказа – совокупность действий Покупателя, совершённых online или по телефону в очерёдности и по правилам, предусмотренных Сайтом, направленных на приобретение в свою собственность и доставку по указанному адресу перечня Товаров, заключающихся в том числе, но не исключительно в самостоятельном внесении данных о своей ФИО, адресе, выборе предлагаемых Сайтом Товара, способа оплаты и тп..

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец поставляет и передает, а Покупатель оплачивает и получает Товары согласно размещенному Заказу.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ИЗМЕНЕНИЯ ЕГО УСЛОВИЙ
3.1. Заключением Договора со стороны Покупателя, т.е. полным и безоговорочным принятием Покупателем условий
Договора - его акцептом, в соответствии с п. 2 ст. 642 Гражданского Кодекса Украины (ГКУ), является Размещение Заказа Покупателем.
3.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего договора.

4. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
4.2. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о наличии (отсутствии) преференций, скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.
4.3. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя, и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения или устного сообщения по телефону, адресу указанному при формировании Покупателем Заказа.
4.4. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав заказа, Покупателю на основании выданной Продавцом или транспортной компанией, осуществляющей доставку Заказа, накладной или товарного чека на определенные Товары под роспись Покупателя. По исполнении Заказа обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными.
4.5. В случае подписания Покупателем выданной Продавцом или транспортной компанией накладной или товарного чека на заказ без вскрытия Заказа и без составления акта Покупатель не может предъявить претензии Продавцу по данному Заказу.
4.6. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись покупателя в накладной или товарном чеке, выданной Продавцом или транспортной компанией.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1 Продавец обязан:
5.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.
5.1.2. Гарантировать соответствие качества Товара требованиям качества для аналогичных Товаров на территории Украины. Обеспечить гарантийные обязательства в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.1.3. В случае изменения срока поставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.
5.1.4. Рассмотреть претензии в соответствии с п. 5.3.4. и принять меры к их удовлетворению.
5.1.5 Обрабатывать первоначальные данные Покупателя в соответствии с законом Украины "О защите персональных данных" и нести ответственность за несанкционированное использование и распространение персональных данных Покупателя.
5.2 Продавец имеет право:
5.2.1. Не принимать претензий по возвращаемому Товару при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, повреждении гарантийных пломб, несоответствии номеров на товаре, упаковке или гарантийном талоне, любых признаках использования товара.
5.2.2. Не принимать претензий по возвращаемому Товару надлежащего качества, имеющему индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
5.2.3. Не принимать претензий по возвращаемому Товару надлежащего качества, указанному в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172
5.2.3. Принять возврат товара надлежащего качества от Покупателя в офисе интернет магазина по адресу указанному на сайте, при этом Покупатель информирует Продавца о причинах возврата и согласовывает дату и время.
5.3 Покупатель обязан:
5.3.1. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу интернет магазина, или все данные необходимые для точного определения требуемого Товара (цвет, вариант исполнения). В случае самостоятельного заказа нести ответственность за подбор Товара по каталогу интернет магазина.
5.3.2. Оплачивать Товар, согласно Заказам, по указанной в них цене.
5.3.3. При приемке заказа
5.3.3.1. провести внешний осмотр на предмет внешнего повреждения упаковки
5.3.3.2. в случае отсутствия внешних повреждений упаковки подписаться в накладной или товарном чеке о получении Заказа
5.3.3.3. вскрыть в присутствии представителя службы доставки внешнюю упаковку с целью проверки сохранности содержимого, осмотреть товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней товара. Убедившись в наличии товара и отсутствии на нем следов механических повреждений сверить артикул получаемого товара с артикулом, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет товара.
5.3.3.4. В случае наличия претензий потребовать от представителя службы доставки составить Акт внешнего осмотра и Акт приемки в 3-х экземплярах. В акте осмотра описываются повреждения внешней упаковки, а в Акте приема описываются все повреждения индивидуальной упаковки товара и его некомплектность.
5.3.4. В случае передачи Продавцом Товара с нарушением условий Заказа по количеству, ассортименту, комплектности, таре и (или) упаковке Товара, - не позднее следующего за днем получения календарного дня известить Продавца об этих нарушениях.
5.4 Покупатель имеет право:
5.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа.
5.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.
5.4.3. При возникновении претензий относительно качества Товара, предъявить их в течение 14 календарных дней с момента его получения.

6. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1.1 Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.
6.1.2 Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. В случае невозможности исполнения предоплаченного Заказа Продавцом, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму путем ее перечисления на счет Клиента.
6.1.3 Стоимость доставки выбранных Клиентом товаров, указанная на Сайте при формировании Покупателем Заказа не является окончательной. Окончательную стоимость доставки Заказа Продавец сообщает Покупателю путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Покупателем Заказа, или по телефону только после обработки Заказа.
6.1.4 Оплата Заказа производится Покупателем в гривнах.
6.1.5 Способы оплаты Заказа указаны на Сайте в разделе " Оплата".
6.1.6 При предоплате, Товар до момента зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца не резервируется. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца в количестве, указанном в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
6.1.7 В случае необходимости осуществления возврата денежных средств Продавцом Покупателю для осуществления возврата денежных средств Покупатель обязан сообщить Продавцу реквизиты банковского счета, на который Продавец обязан перечислить возвращаемые денежные средства.

7.СРОКИ ДОСТАВКИ ЗАКАЗА
7.1. После получения Заказа Продавец согласовывает с Покупателем дату и время доставки Товара.
7.2. Срок доставки по размещенному Заказу не может превышать более четырех рабочих дней в случае доставки курьерской службой магазина, семи рабочих дней в случае доставки сторонними службами, но может быть увеличен по согласованию с Покупателем.
7.3. Покупатель не несет ответственности за срыв сроков доставки по вине сторонних служб доставки.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте, а также за ущерб, нанесенный вследствие транспортировки товара сторонними службами доставки.
Решение по возмещению ущерба или замена товара принимается после совместного со службой доставкой разбирательства обстоятельств.
8.2. В случае нарушения срока доставки Заказа Продавец выплачивает Покупателю пеню в размере 0,1% от суммы заказа, за каждый день сверх установленного срока доставки.
8.3.Продавец не несет ответственность за несвоевременное зачисление денежных средств или любые другие действия приведшие к спорной ситуации, вызванные сбоем платежного сервиса, которым воспользовался Покупатель для оплаты Заказа.
8.4. Возврат предоплаченных за Заказ денежных средств в случае невозможности его исполнения Продавцом, должен быть осуществлен не позднее трех рабочих дней с даты заявления Покупателя о возврате денежных средств.
8.5.Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Украины.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить своих обязательств, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму Обратной связи на Сайте
9.2. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров.
9.3. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством Украины.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Договор вступает в силу со дня размещения Заказа.
10.2. Настоящий договор, размещенный Продавцом в Интернете на сайте по адресу www.ecoforce.com.ua является публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем, не является основанием считать настоящий Договор не заключенным. Размещение Заказа считается акцептом Покупателя.
10.3. Размещая заказ, Покупатель дает согласие на использование своих персональных данных Продавцом в целях информирования Покупателя о товарах интернет - магазина и для исполнения заказа. В случае оформления кредитного договора, покупатель размещая заказ на сайте магазина дает свое согласие на передачу своих персональных данных в объеме необходимом для первичного рассмотрения заявки на кредит уполномоченным сотрудникам банка предоставляющего кредит. Все персональные данные необходимые для исполнения заказа, которые указывает Покупатель при оформлении заказа и регистрации на сайте, используются Продавцом исключительно для выполнения заказа и предоставления покупателю информации о товаре магазина. Продавец несет ответственность за не целевое использование персональных данных Покупателя согласно существующему законодательству Украины.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов.

Где находится офис предприятия?